FAQ´S
Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto. Los artículos en stock suelen ser enviados en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Para productos elaborados a mano, el tiempo de producción es de aproximadamente 10 días hábiles antes del envío.
- ¿Los productos son hechos a mano? Sí, todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, lo que garantiza su singularidad y calidad. Pequeñas variaciones en color, tamaño y textura son características propias de las piezas hechas a mano.
- ¿Puedo personalizar un producto? ¡Por supuesto! Nos encanta crear piezas únicas. Puedes contactarnos para solicitar una personalización y te asesoraremos en el proceso.
Sobre el proceso de compra
- ¿Cómo realizo una compra? Selecciona el producto que deseas, indica la cantidad y agrégalo al carrito de compras. Sigue los pasos indicados para completar tu compra. El proceso es similar al de cualquier tienda en línea.
- ¿Cuáles son las formas de pago? Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencias bancarias, entre otras.
- ¿Es seguro realizar una compra en su sitio web? Sí, tu información personal y financiera está protegida por nuestro sistema de seguridad. Utilizamos protocolos de encriptación para garantizar la confidencialidad de tus datos.
Sobre envíos y devoluciones
- ¿Cuáles son los costos de envío? Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Puedes consultar las tarifas de envío al finalizar tu compra. A nivel nacional los costos de envíos son gratis.
- ¿A qué países realizan envíos? Realizamos envíos a nivel nacional. Para despachos internacionales por favor escríbenos o llámanos para cotizar.
- ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones? Haz click aquí para conocer nuestra política.